Ajuda

Escreva-nos

Escreva para help@racket.day sobre qualquer assunto: o código ou a ligação de entrada não chega, um resultado está errado, é preciso corrigir um nome numa dupla. Responde uma pessoa. Escreva em português, inglês ou russo.

Se a questão for sobre um torneio, indique o código — seis caracteres do endereço ou do papel na receção.

Apagar a conta e os dados

Por si próprio: perfil → «Apagar perfil». Funciona na aplicação e no navegador em racket.day.

Sem a aplicação: escreva para help@racket.day e indique o número de telefone ou o email com que entra. Confirmamos que o pedido é seu e iniciamos a eliminação.

Depois do pedido tem 30 dias para mudar de ideias — até lá a eliminação é cancelada no perfil ou pelo mesmo email. Em seguida o perfil é anonimizado.

• São apagados: número de telefone, email, identificador no Telegram, endereços dos dispositivos, palavra-passe, nome próprio e apelido, ano de nascimento, género, mão dominante e lado do campo.
• Permanecem: os resultados das partidas jogadas, as classificações e o ranking — pertencem também aos seus adversários. O seu nome neles passa a «Jogador n.º N».

Denunciar um torneio

Se um torneio ou o seu organizador infringem as regras, escreva para help@racket.day. Responde uma pessoa.

Indique o código do torneio — seis caracteres do endereço — e descreva o que aconteceu. Se for sobre uma partida, indique o dia e o campo.

O que acontece aos dados

Em detalhe — na página sobre dados. Como tratamos os seus dados