Помощь

Написать нам

Пишите на help@racket.day — по любому вопросу: не приходит код или ссылка входа, неверно записан счёт, нужно поправить имя в составе. Отвечает человек. Пишите на русском, английском или португальском.

Если вопрос про конкретный турнир, назовите его код — шесть знаков из адреса или с бумажки на стойке.

Удалить аккаунт и данные

Самостоятельно: профиль → «Удалить профиль». Так можно и в приложении, и в браузере на racket.day.

Без приложения: напишите на help@racket.day и назовите номер телефона или адрес почты, которым вы входите. Мы убедимся, что просите вы, и запустим удаление.

После запроса даётся 30 дней передумать — до этого срока удаление отменяется в профиле или тем же письмом. Дальше профиль обезличивается.

• Стираются: номер телефона, адрес почты, идентификатор в Telegram, адреса устройств, пароль, имя и фамилия, год рождения, пол, рабочая рука и сторона корта.
• Остаются: счёт сыгранных матчей, места в таблицах и рейтинг — они принадлежат ещё и вашим соперникам. Ваше имя в них заменяется на «Игрок №N».

Пожаловаться на турнир

Если турнир или его организатор нарушают правила, напишите на help@racket.day. Отвечает человек.

Назовите код турнира — шесть знаков из адреса — и опишите, что случилось. Если речь про один матч, назовите день и корт.

Что происходит с данными

Подробно — на странице о данных. Как мы обращаемся с данными